গোপনীয়তা নীতি

pve88 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি pve88 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pve88 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং তাদের তথ্য দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

pve88 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• KYC প্রক্রিয়া: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিচালনা।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান, সাপোর্ট চ্যাট পরিচালনা।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
5. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রচার সম্পর্কে জানানো।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
7. সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি নেব।

pve88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন সত্তাও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

pve88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক সাইট কার্যকারিতা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন ব্যাহত হতে পারে।

pve88 আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ২ বছর।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication), নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম। তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্য াটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

pve88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

pve88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সারাদিন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, বিষয়ের বিবরণ এবং পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।